결제 시스템 변경 공지 : 빠른 정산을 위해 계좌 등록 및 본인인증을 진행해주세요.

안녕하세요, Enkostay입니다.

정산 시스템이 새로운 PG사(Toss Payments)로 전환되면서, 호스트분들께 중요한 변경 사항이 있어 안내드립니다.

더 나은 플랫폼 운영을 위해, 결제 시스템(PG사), 분할결제 구조, 환불 및 정산 정책을 전면 개편하게 되었습니다.

이에 따라 모든 호스트는 정산을 위해 반드시 계좌 등록 및 본인 인증 절차를 완료해야 합니다.

1. 정산 주기 변경

• 변경 전: 매월 10일 일괄 정산

• 변경 후: 입주일 기준 7영업일 이내 정산

  • 단, 계약·입주가 같은 주에 발생 시 최대 10영업일 내 정산됩니다.

정산 방식 소급 적용 여부 안내

2025년 8월 29일 이후부터는 Toss Payments 기반의 새로운 결제 시스템(V2)이 적용됩니다. 다만 이번 변경 사항은 기존 Stripe 기반으로 체결된 계약에는 소급 적용되지 않습니다. 기존 계약은 체결 당시의 정책(V1)을 기준으로 운영되며, 새로운 정책은 8월 29일 결제 시스템이 Toss Payments로 변경된 이후 체결되거나 연장된 계약부터 적용됩니다.

정산 기준 변경 안내

기존에는 입주일을 기준으로 익월 10일에 세입자가 결제한 금액에서 엔코스테이 수수료를 제외한 금액이 정산되었으며, 90박 이상(연장 시 60박 이상) 계약의 경우 매달 10일마다 분할 결제된 금액만큼 정산이 진행되었습니다.

하지만 앞으로는 입주일 기준 7영업일 이내에 정산이 이루어지며, 90박 이상(연장 시 60박 이상) 계약의 경우 입주일 기준으로 30일 간격마다 분할 결제된 금액이 정산됩니다.

단, 계약·입주가 같은 주에 발생 시 최대 10영업일 내 정산됩니다. 30일 간격 + 7영업일 후 정산됩니다!

👉 결제 시스템(PG사) 변경, 분할 결제 구조 및 환불&정산 정책 개편 공지를 참고하시면, 결제 시스템 변경과 관련된 보다 상세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

2. 계좌 및 본인인증 절차 안내

정산을 받기 위해서는 반드시 계좌 등록 및 본인 인증이 필요합니다.

(2-1) 계좌 및 본인인증 관련 시스템 알림

🔔 계약 승인일 기준, 계좌 및 본인인증으로 완료하지 않은 호스트 대상 ⚠️ 계좌정보 업데이트 안내

🔔 입주일 기준, 전체 호스트 대상 알림 정산 정보 안내

(2-2) [‼️필독] 진입 방법

1. 메인 화면 → 정산 안내 배너 → 계좌 등록

2. 정산관리 페이지 → 계좌 등록

3. 메뉴바 → 계좌 등록

(2-3) [‼️필독] 계좌 등록 및 인증 절차

1. 계좌 등록 및 인증 버튼 클릭

2. 정산 받을 계좌 유형 선택 (개인/법인)

3. 계좌 정보 및 본인인증 정보 입력 후 신청하기

4. 카카오톡/이메일 알림 → 토스 인증 완료

자주 묻는 질문

1. PG사 변경 이후의 정책이 기존 계약에도 소급적용되나요?

   1. 2025년 8월 29일부터는 Toss Payments 기반의 새로운 결제 시스템(V2)이 적용되지만, 해당 변경은 기존(Stripe 기반) 계약에는 소급 적용되지 않습니다.

   2. 기존 계약은 체결 시점의 정책(V1)을 기준으로 운영되며, 새로운 정책은 8월 29일 00시 이후 체결 또는 연장된 계약부터 적용됩니다.

2. 정산일자는 어떻게 확인할 수 있나요?

   • (PG사 변경후) 정산관리 > [정산 예정 금액 확인] 또는 [정산 내역 모두보기] > 정산 리스트의 ‘정산예정일’에서 확인

   • 정산 예정일은 계약발생 후 다음날 정확한 날짜가 표기됩니다.

3. 정산은 어떤 기준으로 진행되나요?

   1. (변경전)정산은 입주일 기준 익월 10일 세입자가 결제한 금액에서 엔코스테이 수수료를 제외한 금액이 정산됩니다. 90박 이상 분할결제일 경우(연장시 60박이상) 매달 10일마다 분할 결제된 금액만큼 정산됩니다.

   2. (변경후) 정산은 입주일 기준 7영업일 이내에 세입자가 결제한 금액에서 엔코스테이 수수료를 제외한 금액이 정산됩니다. (단, 계약·입주가 같은 주에 발생 시 최대 10영업일 내 정산) 90박 이상 분할결제일 경우(연장시 60박이상) 입주일 기준 30일간격으로 분할 결제된 금액만큼 정산됩니다.

👉 결제 시스템(PG사) 변경, 분할 결제 구조 및 환불&정산 정책 개편 공지를 참고하시면, 결제 시스템 변경과 관련된 보다 상세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

마무리 안내

이번 PG사 변경으로 호스트분들은 정산을 더 빠르고 명확하게 확인하실 수 있게 됩니다. 정산이 원활히 이루어지려면 반드시 계좌 등록과 본인인증 절차를 먼저 완료해주셔야 합니다.

📌 계좌 등록 및 본인인증은 이미 열려 있으니, 지금 바로 진행하실 수 있습니다.

정산 지연이 발생하지 않도록 가급적 빠른 시일 내에 등록을 마쳐주시길 부탁드립니다.